万豪加点推荐攻略大全(万豪加点推荐攻略大全最新)

流程攻略 0 159

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本文目录一览:

万豪酒店20条Basic

1. 我们群策群力,互相尊重,对待同事如同对待自已的家人和贵宾一样。我们坚守万豪先生的信念:"同事之间互相关怀照顾,必定能为客人提供更周到体贴的服务。"

We practice teamwork and treat each other with the same respect we afford our family and best guests. We adhere to Mr. Marriott's belief that "If we take care of each other , we will be able to take better care of our guests."

2. 真诚待客,体贴关怀,以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。对客人表现出真诚热情的态度,时刻全心全意的关注。

Genuine care and comfort of our guests to ensure their return is our highest mission . Display genuine and enthusiastic interest in the guest, and always pay complete attention.

3. 笑脸迎人,亲切招呼每位客人。以热情有礼,和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。紧记用适当的言辞,避免使用俗语和酒店术语。

Smile and greet every guest. Speak to the guest in a warm, friendly and courteous manner. Use their name as often as possible. Always use appropriate vocabulary. Avoid slang and hotel jargon.

4. 感谢客人光临,亲切地向客人说再见,令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。

Thank the guest for their business and bid them a fond farewell. Make their last impression of the hotel warm and positive.

5. 预先估计客人的需要,灵活配合。贯彻"主动待客"的原则,留心客人的神态,查颜辨色,以提供体贴周到的服务,令客人喜出望外。

Anticipate guest needs and be flexible In responding to them. Practice "Proactive Hospitality". Pick up on non-verbal cues to initiate personalized service and delight all guests.

6. 对本身的工作岗位了如指掌。参加所有工作需的培训课程。

Be knowledgeable about your job. Attend all training courses required for your position.

7. 任何同事收到客人的投诉,都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序,在自己权利范围内尽力挽回客人的信心,按照跟进程序来处理客人的投诉,确保对方称心如意。

Any associate who receives a guest complaint "Owns" the complaint. Use the L.E.A.R.N. process to do everything in your power to never lose a guest. Follow guest response procedures to ensure that the guest is delighted.

8. 每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好,使客人在酒店期间得到体贴的服务。

It's everyone's responsibility to learn and honor our guests' preferences so we can personalize their stay.

9. 任何同事如看到设施的用品损毁或不足,都有责任向上级报告。

It is the responsibility of every associate to report defects in the hotel, including shortages of equipment and supplies.

10. 一丝不苟地执行清洁标准,是每位同事的责任。所到之处均予清洁,包括前堂和后堂。

Uncompromising standards of cleanliness are everyone's responsibility. Clean as you go. Both the Front of the House and the "Heart of the House".

11. 我们有一流的工作环境,所以请你不论是在公司内外,都担当本酒店和公司的在大使。请勿批评公司,切勿在客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。

This is a great place to work, so please always be an ambassador of your hotel and company, both in and outside of work. Avoid negative comments. Never complain in front of a guest. Express workplace concerns in a constructive manner.

12. 总是能够认出酒店的常客。

Always recognize repeat guests.

13. 对酒店的情况了如指掌,随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路,单是指出方向并不足够。如果走不开,至少陪客人走几步。

Be knowledgeable about hotel information to answer guest inquiries. Always recommend the hotel's food and beverage outlets first. Escort guests rather than pointing out directions. When this is not possible , take the guest the first three steps.

14. 遵守电话礼仪。自我介绍。尽快接听,不要让电话铃声声响超过三声。用适当的话语问候来电者。若要转驳来电或要对方等候,必须先得到对方同意。尽量不要转驳来电。

Follow telephone etiquette .Introduce yourself. Always answer within three rings. Use appropriate greetings . Always request the guest's permission to transfer their call or place them on hold. Eliminate transfers when possible.

15. 遵守制服及仪容标准,包括佩带自己的名牌,穿着大方得体的鞋袜。随身携带"基本须知"卡。保持个人卫生最为重要。

Follow uniform and appearance standards, including nametags, appropriate footwear and "The Basics" card. Personal hygiene is of the utmost importance.

16. 客人和同事的安全,是我们最关注的事项。了解在紧急情况时自己应负的责任,并时刻警觉消防和救生程序。

The safety and security of our guests and associates is a top priority. Know your roles during emergency situations and be aware of fire and life safety response processes.

17. 培养安全工作的习惯。遵守所有工作安全政策。一发现有事故,意外和危险,立即向上级报告。

Practice safe work habits. Abide by all job safety policies. Immediately report incidents, accidents and hazards to your supervisor.

18. 保护和照顾酒店的财产。资源要用得其所。减少浪费。确保妥善保养和维修酒店的物业和设施。

Protect and care for the assets of the hotel. Use our resources wisely. Eliminate waste . Ensure proper maintenance and repair of hotel property and equipment.

19. 了解本酒店和所属部门的目标。你有责任与同事分享你的意见和建议,尽你所能不断提高营业额、盈利、客人满意程度和同事的士气。

Know the goals of your department. It is your responsibility to share your ideas, Suggestions and energies to continuously improve sales, profit, guest satisfaction, and associate morale.

20. 你得到本酒店授权和信任,尽你所能处理客人的需要。必要时,应请同事帮忙。思考如何以创新的方法说"是"。

You are empowered and trusted to handle guest needs and problems to the best of your ability. Seek assistance , if needed. Think of creative ways to say "Yes".

这攻略,谁写的?那么厉害

酒店知识(全球五星酒店)

订一个最基础的房型,也就是最便宜的,或者用积分兑换免费房型

因为你是顶级卡,

免费升级海景、江景、湖景套房,免费送双人早餐,免费配上行政待遇(下午茶、欢乐时光等),早8点入住、晚6点退房,各种迎宾水果、红酒,餐饮打折等。

具体我一个一个分解:

一、IHG洲际酒店集团

旗下品牌:洲际酒店(intercontinental)、皇冠假日酒店(Crowne Plaza)、英迪格酒店(Hotel Indigo)、华邑酒店(Hualuxe)、假日酒店(Holiday Inn)、智选假日酒店(Holiday Inn Express)、Staybridge 、Candlewood Suites 、EVEN、Kimpton

至悦卡(部分酒店有行政待遇、双早):

浦发IHG联名卡(正收益)(目前该卡停办)有了这张卡每年白送一个至悦和10w积分

白金卡(部分酒店免费升级):

民生、招行(2张)、工行 4张运通黑卡免费送

至悦卡每年免费送一张

中信IHG白金卡免费送白金

中信IHG世界卡免费送白金大使

中信IHG金卡5晚升白金卡:

2017年新办IHG® 优悦会中信联名卡持卡用户、先注册活动

大中华地区酒店、2017年9月15日至2017年12月31日、住5晚升白金(已白金的不参加)

有效期自晋级之日起至2018年12月31日

至悦卡、白金卡保级:

可买大使会员续籍(入会 USD 200或32000积分、每年续会 USD 150或24000积分,送BOGO券、10000分等)

金卡:

中信银行IHG联名卡免费送

ihg积分价值:10000分=320元

积分兑换房间根据酒店的cat等级不同兑换,一般洲际的积分主要用于兑换10000-15000的假日比较合适,或者兑换旺季的香港洲际7w分,大溪地洲际7万分比较合适。

二、万豪酒店集团

旗下品牌:J.W万豪JW Marriott、艾迪逊EDITION、万豪Marriott、万豪度假俱乐部Marriott Vacation Club、德尔塔Delta、傲途格精选酒店Autograph Collection、万丽Renaissance、盖洛德Gaylord 、万怡Courtyard、万豪春丘SpringHill Suites、Protea、万豪费尔菲得Fairfield Inn即国内的万枫、AC、MOXY、万豪行政公寓、万豪居家Residence Inn、万豪唐普雷斯TownePlace Suites(部分国内没有)

万豪普卡(Basic / Y1,无免费双早/行政待遇):

免费注册就是

万豪银卡(Sliver / M1,无免费双早/行政待遇):

每自然年入住10晚

关联spg普卡可升银卡,私藏链接:

;SWAQ=1VCSWAQD=26642language=en_US

万豪金卡(Gold / X1,免费双早/行政待遇等):

喜达屋SPG金卡免费关联

美联航(UA)金卡(挑战金也可)匹配万豪金卡

美联航(UA)金卡、白金卡、1K或Global Service会员都可匹配万豪金卡

万豪白金卡逐年逐级降级(2017没保白金2018降级金卡)

每自然年入住50晚

万豪白金卡(Platinum / P6,免费双早/行政待遇等):

喜达屋SPG白金卡免费关联

每自然年入住75晚

万豪分时度假marriottvacationclub.com(前几年花大钱买、后几十年交几百美元会费。每年有专属度假积分、兑换全球万豪度假酒店),销售顾问一般会给予长期有效的万豪白金卡

送美联航UA银卡 mrrewardsplus.com 

2018赫兹礼遇:白金送赫兹五星金卡,链接:

(已可关联,下同)

万豪超白金卡(Platinum Premier  / X4,免费双早/行政待遇等):

需三年白金卡,另消费排名在前3%,会被邀请

2018赫兹礼遇:超白金送赫兹总统会员

送美联航UA金卡

金卡/白金卡挑战:

延后3月内(不算本月)6次入住升金卡,升白金卡需住9次

marriottrewards@marriott-service.com申请

或万豪美国 1-801-4684-000 申请

或LiveChat申请

Twitter 申请看RP

万豪积分价值:10000分=550元,万豪积分兑换免费房型一般比较适合cat1-3的房间,即7500分-15000分,比较说杭州的钱江万豪平时房价基础房1000多,但是你用积分兑换只需要800成本,这样如果兑换节假日积分房效果更佳。

三、喜达屋酒店集团(已被万豪收购、但会员计划独立)

旗下品牌:瑞吉St. Regis、豪华精选The Luxury Collection、W酒店W、喜来登Sheraton、艾美Le Meridien、威斯汀Westin、设计酒店Design、臻品之选Tribute Portfolio、福朋喜来登Four Points、雅乐轩Aloft、源宿Element

优先会籍:

免费注册就是

金卡(客房升级等):

每年住满50晚的白金卡可送一个spg金卡

民生AE百夫长白金卡免费送(解绑再绑有bug)

平安AE百夫长白金卡免费送

民生、招行钛金 2张运通黑卡免费送

中信银行钻石卡免费送

万豪金卡免费关联spg金卡

SPG新人offer可能有住二升金等offer

2018 SPG商业账户(取代小秘书),第100、250、500晚、再以后每500晚都可以给一个金卡会籍

每自然年住满10次或25晚

注意:

东航金卡及白金卡享SPG金卡待遇

达美航空钻石、白金会员享类似金卡待遇

阿联酋航空 Skywards 金卡、白金卡享类似金卡待遇

SPG商务客plus注册基本同金卡

spgpromos.com/spb

白金卡(免费双早/行政待遇等):

万豪白金卡免费关联

2018 SPG商业账户(取代小秘书),每1000晚给一个白金卡会籍

每自然年住满25次或50晚

住满50晚白金:专属礼遇7选一

住满75晚白金:可住满24小时(Your24)

住满100晚白金:享受大使服务

有东航银卡及天合联盟精英会籍待遇

达美航班优先礼遇

阿联酋航空 Skywards航班优先礼遇

2018赫兹礼遇:白金送赫兹五星金卡、100晚大使白金送赫兹总统金卡

白金卡挑战:

90天入住18晚

打4008903588即可

终身会籍:

终身金:250 晚和 5 年金会籍

终身白金:500 晚和 10年白金会籍

spg的积分价值是:10000分=1600元,其积分兑换免费房型主要是cat1-cat2的房间

四、希尔顿酒店集团

旗下品牌:华尔道夫 Waldorf Astoria、康莱德 Conrad、Curio 希尔顿精选、希尔顿 Hilton、希尔顿逸林DoubleTree、Canopy by Hilton、希尔顿尊盛 Embassy Suites、希尔顿花园 Garden Inn、希尔顿欢朋Hampton Inn、希尔顿欣庭 Homewood Suites 及希尔顿分时度假Hilton Grand Vacations

蓝卡(无待遇):

免费注册

银卡(无待遇):

住4次或10晚

普卡直接关联银卡(借助新加坡航空KrisFlyer 与Amex 联名卡链接):

金卡会籍(免费双早等):

住20次或40晚或7.5万分升级

民生、招行、工行、平安4张百夫长白金卡免费送(无需保级)

钻石会籍(免费双早/行政待遇等):

住30次或60晚或12万分升级

民生、工行、招行(2张) 4张运通黑卡免费送

美国2018年新卡Amex Aspire免费送

终身钻石卡:

10年钻石会籍(无需连续)及1000晚(含付费、积分)入住

或200万基础积分(每消费1美元10 基础积分,即20万美元)

金卡/钻石卡挑战:

90天住4/8次升、挑战期给金卡、钻石卡待遇

希尔顿的积分价值:10000分=340元,其兑换酒店积分会随着淡旺季增长,但是cat1-2的酒店仍然是首选。

英雄联盟中,腕豪这个英雄的连招是什么呢?

腕豪的基本连招就是:a-a-q-a-a-e-w。简单来说就是邦邦两拳接一个Q技能(这里要注意哦,腕豪右拳要比左拳的伤害要高,平A的同时Q技能重置平A加强普通攻击能让腕豪在对线期更好的打出优势。右拳的攻击后摇是要比左拳的攻击后摇要慢很多,右拳打出伤害的一瞬间,Q技能可以重置平A,会让你打出更多的伤害),然后再给他来个邦邦两拳,这时候你已经不行了,不敢再继续跟你打了,或者他要拉扯你,想秀操作。这时候你来个EW连招,先把他拉到你身边,给他来个爱的抱抱。这个时候呢,他可能觉得你太热情,就想跑。但是呢,我们这个时候不能放过他,必须让他感受到爱的力量。(通常情况下这个时候我们已经满被动了,是时候给他个蓄意爱拳了。)一个蓄意轰拳捶到他小身板上,他基本就凉透了。

大招的运用比较灵活,既可以用来保护队友,也可以用来开团。如果自身优势比较大的话,哪种打法都可以,否则还是保护队友比较好,毕竟咱身板硬朗,一般人都是给咱挠痒痒,我们把脏活累活都干完了,队友就可以尽情的输出了,拿下比赛岂不是轻而易举。

基石符文推荐带征服者,选择凯旋和传说:韧性,骸骨镀层。召唤师技能带闪现+传送或者闪现+点燃,具体看对面上单是谁,如果对面是坦克型上单,就带传送,因为他不会跟你有太多的对抗。所以我们带传送可以更好的支援队友。另外就是如果对抗战士型上单就可以带点燃,这样呢能够获得对线优势,然后才能更好的帮助队友。

技能加点推荐一级选E或W,然后三级以后主Q,有R点R。另外呢就是腕豪的精髓W闪了,可以灵活运用W闪,给对面致命一击。理想最大伤害连招,挺进AAEAAQAAWR。

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